Én is ott ültem a másik oldalon.
A Brand Research onnan indult, hogy vezetőként magam is szembesültem vele: a marketingstratégiához kellettek volna adatok, de nem voltak.
Adat alapján szeretek gondolkozni
Vezetőként dolgoztam egy hazai KKV-nál, ahol többek között a marketing is hozzám tartozott. A PPC-nél láttuk a számokat: kattintás, konverzió, ROAS. Ezekkel tudtam dolgozni.
De ahogy egyes termékcsoportjainknál eljött az idő, hogy márkaépítésbe kezdjünk, a helyzet megváltozott. Stratégiát kellett alkotni, és nem szerettem volna percepciókra és megérzésekre hagyatkozni. A PPC-ből tudtam, milyen, amikor vannak számok. A márkaépítésnél nem voltak.
Az ügyvezetőnk is analitikus gondolkodású volt, ami sokat segített: ha adatok voltak, azokból rendszert tudtunk építeni. Még a "puha" márkaüzenetekből is le tudtuk fordítani, hogy mit miért csinálunk, és mérhetővé tudtuk tenni a hatásukat. De ehhez először kellettek az adatok.
A megoldás létezik, de nehézkes
Találtam egy marketing ügynökséget, amely adat alapján foglalkozott márkaépítéssel, és évente visszamérték, hogy a kampányok elérték-e a kívánt hatást. Pontosan ez kellett.
Az első kérdőív kidolgozásánál szembesültem vele, hogy ez a folyamat mindkét fél aktív munkáját igényli. Több körös megbeszélések kellettek: egyeztetés a célokról, a kérdések finomhangolása, módszertani felülvizsgálat. Ez hetekig húzódott, mert a módszertanilag nem megfelelően feltett kérdések nem adnak olyan válaszokat, amik alapján dönteni lehet. Mindkét oldal komolyan vette, és ez időbe telt.
Az ügynökség oldalán is volt egy korlát: mivel évente csak néhány ilyen kutatást csináltak, a folyamat nem volt teljesen automatizálva náluk. Minden projekt egyedi erőfeszítést kívánt az ő oldalukon is.
Az AI ezt megoldja
Az AI két oldalon is változtatott. A kutatási folyamat belső oldalán egyedi integrációkkal és automatizált dashboarddal jelentős ráfordítás-csökkenést értünk el. Ez teszi lehetővé, hogy KKV-barát áron kínáljuk ugyanazt a módszertani minőséget.
Az ügyfél oldalán pedig AI segítségével sokkal hamarabb meg lehet oldani a kérdőív összeállítását, sokkal kisebb edukációs folyamattal. Nem kell hetekig egyeztetni, mert a tipikus módszertani hibákat az AI kiszűri, a végeredményt pedig szakértőnk átnézi.
A Brand Research azt az eszközt adja a kezedbe, ami nekem is hiányzott: megfizethető piackutatás, amire évről évre visszatérhetsz, és látod, hogy amit csinálsz, az működik-e.
Kinek való?
A Brand Research nem minden cégnek éri meg. Mi úgy látjuk, hogy itt van értelme.
Havi 2-3M Ft feletti marketing ráfordítás
Ha a marketing büdzséd (beleértve a PPC-t is) eléri ezt a szintet, a költésed egy részének már elkerülhetetlenül van márkaépítő hatása. A PPC nem csak kattintást hoz, hanem megjelenést is. A kérdés az, hogy ez a márkaépítő hatás tudatos-e, mérhető-e, és a stratégiád épít-e rá. Ha nem méred, nem tudod, hogy a pénzed jó helyre megy.
Márkaépítés zajlik, de nem látod a hatását
Az ügynökség csinálja a social posztokat, a TikTok videókat, de nem látod a hasznát, az értelmét. Nem tudod, hogy ez a munka hoz-e bármit, mert nincs mihez mérni. Ahhoz, hogy eldöntsd, érdemes-e folytatni (és hogyan), kell egy kiindulási állapot és egy éves visszamérés.
Adat alapján szeretnél dönteni
Ha ismerős a helyzet, hogy a vezetői meetingen mindenki mást gondol arról, hogy "a piac mit akar", és nincs mihez nyúlni, ami eldöntené a vitát. A kutatásból kiderül, hogy a versenytársakhoz képest hol vagy erős és hol nem. Akár több termékcsoport esetén is csinálunk ilyet, ahol egy-egy termékcsoport más célcsoportokat ér el.
Mikor nem éri meg?
Ha a cég még nem költ marketingre érdemben, vagy a termék-piac illeszkedés (product-market fit) még nem alakult ki, a piackutatás korai lépés. Először a terméknek kell működnie, utána jön a márka mérése.
Amiben hiszünk
Adat, nem megérzés
A marketingstratégia nem szavazás kérdése. Reprezentatív mintán mért adatok kellenek hozzá, nem a vezetői meetingen elhangzó vélemények.
Módszertan, nem shortcut
Az AI gyorsít, de nem helyettesíti a szakértelmet. Minden kérdőívet ember néz át. A rossz kérdés rossz adatot ad.
Visszamérés, nem egyszeri snapshot
A stratégiaalkotást követően az igazi érték a visszamérésben van: látod, hogy a márkád számai hogyan változtak, és a kampányaid elérték-e a kívánt hatást.
Beszéljünk a számokról
Ha úgy érzed, hogy a marketinged megérdemelne egy objektív alapot, szívesen meghallgatjuk, milyen kérdésekre keresed a választ.